Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Grundlegendes

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Wellness by Martina Hassairi (nachfolgend „Anbieter“) und unseren Kunden (nachfolgend „Kunde“). Maßgeblich ist jeweils die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung.

1.2 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss und Leistungsumfang

2.1 Die Präsentation unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar. Erst die Buchung einer Dienstleistung durch den Kunden ist ein bindendes Angebot.

2.2 Der Vertrag kommt durch die Annahme des Angebots durch uns zustande. Die Annahme erfolgt durch eine Buchungsbestätigung per E-Mail oder durch ausdrückliche Erklärung.

2.3 Die Online-Terminbuchung erfolgt über das Buchungssystem Amelia. Es gelten ergänzend die Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des Anbieters.

2.4 Die Buchung von Behandlungen ist nur volljährigen Personen gestattet. Minderjährige benötigen die Einwilligung eines Erziehungsberechtigten.

3. Terminvereinbarung, Anzahlungen und Stornierungsbedingungen

3.1 Terminvereinbarungen können telefonisch, per E-Mail oder über unser Online-Buchungssystem erfolgen. Jede Buchung ist verbindlich.

3.2 Für bestimmte Leistungen kann eine Anzahlung erforderlich sein. Die Höhe der Anzahlung wird dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt und ist unmittelbar nach Buchung fällig.

3.3 Anzahlungen dienen der verbindlichen Reservierung des vereinbarten Termins und sind nicht rückerstattungsfähig. Im Falle einer Stornierung durch den Kunden kann der Termin einmalig kostenfrei verschoben werden, sofern die Absage mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgt. Eine Rückerstattung der Anzahlung ist ausgeschlossen, es sei denn, die Leistung kann aus Gründen, die der Anbieter zu vertreten hat, nicht erbracht werden.

3.4 Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.

3.5 Bei Stornierungen, die später als 24 Stunden vor dem Termin erfolgen, wird eine Ausfallgebühr in Höhe von 50 % des Behandlungspreises berechnet.

3.6 Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage wird der volle Behandlungspreis in Rechnung gestellt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle angegebenen Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.

4.2 Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung. Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert: Barzahlung, EC-Karte, Vorab-Überweisung (bei bestimmten Leistungen), Einlösung von Gutscheinen.

4.3 Die Zahlungsabwicklung für Online-Buchungen kann über den externen Zahlungsdienstleister Mollie B.V., Keizersgracht 126, 1015 CW Amsterdam, Niederlande erfolgen. Mollie ermöglicht die sichere Abwicklung verschiedener Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Klarna, PayPal). Bei Auswahl einer über Mollie angebotenen Zahlungsart erfolgt die Zahlungsabwicklung direkt über Mollie. Es gelten ergänzend die Datenschutzbestimmungen von Mollie (https://www.mollie.com/de/privacy).

5. Gutscheine
5.1 Unsere Gutscheine sind Wertgutscheine. Sie können im Studio Wellness by Martina Hassairi für alle angebotenen Anwendungen eingelöst werden. Eine Einlösung bei Drittanbietern ist ausgeschlossen.

5.2 Die Gültigkeit von Gutscheinen beträgt drei Jahre ab Ausstellungsdatum. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ist eine Einlösung nicht mehr möglich.

5.3 Die Einlösung des Gutscheins erfolgt durch Vorlage des Gutscheins (digital oder ausgedruckt) vor Beginn der Behandlung. Eine Einlösung ohne Vorlage des Gutscheins (bzw. ohne gültigen Gutscheincode) ist ausgeschlossen.

5.4 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes oder eines etwaigen Restguthabens ist ausgeschlossen, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Pflicht hierzu.

5.5 Reicht der Gutscheinwert für die gewählte Anwendung nicht aus, kann die Differenz mit den üblichen Zahlungsmitteln beglichen werden. Übersteigt der Gutscheinwert den Preis der gewählten Anwendung, verbleibt der Restbetrag als Guthaben auf dem Gutschein innerhalb der ursprünglichen Gültigkeitsdauer.

5.6 Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung des Gutscheins übernehmen wir keine Haftung und leisten keinen Ersatz. Der Kunde ist verpflichtet, den Gutscheincode vor dem Zugriff unberechtigter Dritter zu schützen.

5.7 Beim Kauf von Gutscheinen über unsere Website erfolgt die Zustellung in der Regel digital per E-Mail. Der Kunde ist verpflichtet, eine korrekte E-Mail-Adresse anzugeben. Etwaige Übermittlungsfehler, die auf eine fehlerhafte Eingabe der E-Mail-Adresse zurückzuführen sind, liegen in der Verantwortung des Kunden.

5.8 Das gesetzliche Widerrufsrecht beim Onlinekauf von Gutscheinen kann entfallen, wenn der Gutschein auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist eingelöst wird. Im Übrigen gelten die Regelungen zum Widerrufsrecht gemäß § 8 dieser AGB.

6. Gesundheitliche Hinweise

6.1 Der Kunde ist verpflichtet, vor der Behandlung über folgende Umstände zu informieren:

– Akute oder chronische Erkrankungen
– Schwangerschaft
– Allergien oder Unverträglichkeiten
– Kürzlich erfolgte operative Eingriffe

6.2 Bei der Nutzung unseres digitalen Massage-Vorbereitungsformulars werden freiwillige Angaben zu gesundheitlichen Themen abgefragt. Diese dienen ausschließlich der optimalen Vorbereitung der Behandlung. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Haftung

7.1 Der Anbieter haftet nicht für gesundheitliche Schäden, die auf unvollständige oder falsche Angaben des Kunden vor der Behandlung zurückzuführen sind.

8. Widerrufsrecht

8.1 Bei Buchungen über Fernkommunikationsmittel (z. B. Online) steht dem Kunden grundsätzlich ein Widerrufsrecht zu. Dieses erlischt jedoch, wenn die Dienstleistung zu einem bestimmten Termin erbracht werden soll (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

9. Datenschutz

9.1 Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung.

9.2 Alle Mitarbeiter unterliegen der Schweigepflicht.

9.3 Beim Besuch unserer Website werden Cookies verwendet, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und bestimmte Funktionen bereitzustellen. Dabei setzen wir ein Cookie-Banner ein, das den Nutzer über die Verwendung von Cookies informiert und ihm die Möglichkeit gibt, individuelle Einstellungen vorzunehmen. Weitere Informationen hierzu finden sich in unserer Datenschutzerklärung.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 07.05.2025
Wellness by Martina Hassairi
Hilgenberg 23a
46045 Oberhausen